Assistente Teleatendimento- Contrato Temporário

Já pensou em transformar o mundo por meio da educação?

A área de Relacionamento do Marista Brasil está em busca de um profissional que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos, construindo pontes e impactando, positivamente, a vida de milhares de crianças e jovens.



Como Assistente de Atendimento CRM você será responsável por atender ligações na Central de Atendimento da Rede de Colégios do Marista Brasil, registrando os atendimentos e prestando informações necessárias para as famílias que demonstram interesse em conhecer nossos colégios.

Atividades:

• Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis; 
• Atender as demandas e responder aos questionamentos durante o atendimento. Caso não seja possível o atendimento no primeiro nível, encaminhar ao responsável do nível seguinte;
• Realizar agendamento de visitas e matrículas.
• Registrar as chamadas na ferramenta disponível para mantermos o histórico dos atendimentos;
• Buscar o conhecimento técnico para garantir excelência nos atendimentos;
• Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área;
• Apoiar outras áreas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação;

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico em Excel e habilidades para atuar com sistemas operacionais de telefonia e Central de Relacionamento;
• Experiência em atendimento ao cliente- Telemarketing (Ativo e Receptivo);
• Vivência com atendimento ao cliente via canais - Omnichannel (WhatsApp e Chat);
• Disponibilidade para atuar no horário das 10 às 18h12 (seg a sexta-feira);
• Fácil acesso ao bairro Prado Velho- cidade Curitiba/Pr.

Desejável:

• Cursando Ensino Superior em andamento (em qualquer área);

Somos presença significativa em 78 países. No Brasil, são 98 unidades de Educação Básica em 20 estados e Distrito Federal e uma missão que fica cada vez mais forte. Somos uma história escrita por muitas pessoas, unidas para encarar desafios e ir além todos os dias.

Se você deseja fazer parte de uma família que tem muitos sotaques, mas uma só voz, queremos te conhecer. Junte-se a nós e venha transformar o mundo por meio da educação.

Marista Brasil - Muitas histórias. Um só propósito.

Há mais de duzentos anos, na França, o jovem padre Marcelino Champagnat reuniu amigos em torno de seu sonho e fundou uma comunidade com a missão de educar e evangelizar crianças, adolescentes e jovens, principalmente os mais necessitados.

Os Irmãos Maristas deram continuidade a esse legado de São Marcelino e expandiram sua missão para mais de 82 países espalhados pelo mundo.

Enquanto Marista Brasil, a nossa união compreende e respeita as particularidades regionais e contribui para que a proposta educacional Marista seja ainda mais reconhecida pela qualidade e excelência no cenário nacional. Com as práticas sinérgicas de governança, o Marista Brasil conecta pessoas e garante a sustentabilidade da Instituição e perenidade da missão.

Faça parte desta família multicultural e diversa, que busca protagonizar as transformações necessárias aos novos tempos e construir propostas educacionais inovadoras que atendam às necessidades atuais da sociedade.